Informação

A palavra da informação deriva do latim e significa um processo de comunicação ou algo relacionado com comunicação (Zhang, 1988).

 

A informação é um processo que visa o conhecimento, ou, mais simplesmente, Informação é tudo o que reduz a incerteza... Um instrumento de compreensão do mundo e da ação sobre ele".

Um empresário ou gestor deve estar bem informado e conhecer o mundo que o rodeia.

A Informação constitui o suporte de uma organização e é um

elemento essencial e indispensável â sua existência.

 

Quem dispõe de informação de boa qualidade, confiável, em quantidade adequada e no momento certo, adquire vantagens competitivas mas a falta de informação dá aso a erros e à perda de oportunidades.

Drucker defendeu a Prioridade da informação como a base e a razão para um novo tipo de gestão.

Fonte: Ascensão Braga “A gestão da informação” in: http://www.ipv.pt/millenium/19_arq1.htm

 

Comunicação

A palavra comunicação deriva do latim comunicarem, que significa "tornar comum".

Geralmente, o conceito de comunicação aplica-se à troca de informações sob a forma de  uma mensagem.

 O modelo clássico do processo de comunicação, derivado da Teoria da Informação, mostra o emissor a enviar uma mensagem a um recetor que possa não apenas percecionar mas também adquirir a mensagem.

Há várias modalidades de comunicação. Por exemplo, fala-se de comunicação coletiva ou social quando a comunicação se dirige a um conjunto numeroso e heterogéneo de pessoas, sendo, normalmente, desenvolvida por profissionais da produção de conteúdos e veiculada pelos meios de comunicação social.

Fonte: comunicação. In Infopédia [Em linha]. Porto: Porto Editora, 2003-2012. [Consult. 2012-12-25].

 

O que está a mudar no papel de secretária executivo

A” simples secretária”, que se limitava a atender o telefone, a redigir cartas no computador, a gerir a agenda e a organizar eventos, deve hoje, para além de tudo isto, planear reuniões, interagir com os clientes, com vendedores e com u público em geral, supervisionar o escritório e algum tipo de pessoal e até dar informação a outros colaboradores.

A secretária moderna tem u papel cada vez mais ativo.

Antigamente, esperava-se que uma secretária tivesse um papel passivo, simples “executora de ordens” hoje em dia com o aumento do ritmo de trabalho nas empresas, o executivo tende fazer maior número possível de tarefas, de maneira a poder concentrar-se nas decisões de gestão mais importantes.

Uma secretária eficaz deve agir pró-ativamente, desafiando o que está estabelecido sempre que acredita que há formas mais eficazes de trabalhar, manifestando uma postura assertiva i confiante.

Por vezes somos o rosto e a voz da empresa, passa sempre por nós!

fonte:"As novas secretárias", de maria João Alexandre, Executiv Digest, Outobro de 2003

 

O que está a mudar no papel de secretária executivo

A ”simples secretária” que se limitava a atender o telefone, a redigir cartas no computador, a gerir a agenda e a organizar eventos, deve hoje, para além de tudo isto, planear reuniões, interagir com os clientes, com vendedores e com o público em geral, supervisionar o escritório e algum tipo de pessoal e até dar formação a outros colaboradores.

A secretária moderna tem um papel cada vez mais ativo.

Antigamente, esperava-se que uma secretária tivesse um papel passivo, simples “executora de ordens” hoje em dia com o aumento do ritmo de trabalho nas empresas, tende a fazer o maior número possível de tarefas, de maneira a que o executivo possa concentrar-se nas decisões de gestão mais importantes.

Uma secretária eficaz deve agir proativamente, desafiando o que está estabelecido sempre que acredita que há formas mais eficazes de trabalhar, manifestando uma postura assertiva e confiante.

O/a secretário(a) é o rosto e a voz da empresa, passa tudo por ele/ela!

Fonte: "As novas secretárias", de Maria João Alexandre, Executive Digest, Outubro de 2003

 

 

 

 

 

 

 

 

Secretariado: A evolução profissional

A Profissão de Secretariado tem a sua origem associada ao escriba, pois a sua função é escrever, ler e gerir processos o que se relaciona com as funções de secretariado. Formar-se escriba significava ingressar numa classe culta.

 

A Profissão de Secretariado foi exercida pelo sexo masculino até ao ano de 1914-1918, mas as mulheres ingressaram no mercado de trabalho, pois faltava mão de obra masculina devido à guerra, e então abriram espaço para as mulheres. Torna-se quase exclusivamente feminina, a secretária atuava como rececionista, datilografa dos trabalhos elaborados pelos chefes. A secretária era a imagem da empresa, não expressava opiniões e tampouco proatividade. Com o passar do tempo o perfil do(a) secretário(a) altera-se, deixou de ser vista como cumpridora de rotinas do executivo dos anos 90.

Contudo, o novo perfil do(a) secretário(a) não foi suficientemente para expulsar o preconceito de muitos executivos que ainda não lhes delegam tarefas importantes.

Conclui-se, então que o perfil profissional do(a) secretário(a) evoluiu em muitos aspetos. A evolução faz com que o(a) secretário(a) não pare de qualificar-se, adquirindo informações e conhecimento.

Secretariado profissão de sucesso - parte 2

Nome do autor: SBT/ETEC
País de origem: Brasil
Ano: 2009
Duração:8:17


Resumo: O filme  fala do secretariado técnico e do secretariado executivo. O executivo exige a licenciatura, com reponsabilidades maiores do que as do secretariado técnico.
O vídeo também fala  dos aspetos  do sigilo profissional que muitos não cumpriram e foram "despedidos".

Contrubuição do vídeo/fime para a disciplina: O que vimos está relacionado com o que demos nas aulas, tais como, a questão do sigilo profissional. E  ainda a maneira como devemos ir apresentáveis e discretas, quanto ao vestuário.

Fonte: http://www.youtube.com/watch?v=17YRK5bUbpk&noredirect=1

Profissão de sucesso - parte1

Nome do Autor: José Martimiano Silva
País de Origem: Brasil
Ano:2009
Duração: 3:54


Resumo: O vídeo refere que a profissão abrange muitas áreas de secretariado.
O que podemos fazer: organizar a agenda, atender telefonemas, Os aspetos que temos de ter são: boa comunicação, atenção, simpatia, educação, responsabilidade, organização e escrever bem.

Contribuição do vídeo/filme para o estudo da disciplina: saber falar Espanhol, Francês e algumas línguas. Estes conteúdos já foram referidos nas aulas.

Opinião: É interesante e mostra que com este curso podemos ter emprego em muitas áreas: indústria, profissões liberais, etc.